Rückgabe & Widerruf

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe anzufragen, nutze bitte die Rückgabefunktion in unserem Onlineshop oder kontaktiere uns per E-Mail.

Schlummer Sterne
Inh. Jennifer Ehmann
Bergstraße 2
87452 Altusried
Deutschland
E-Mail: schlummersterne@gmx.de

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir deine Rückgabe korrekt zuordnen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kund:in, sofern es sich nicht um eine berechtigte Reklamation wegen eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels handelt.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für handgemachte personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, digitale Downloads, Gutscheine sowie reduzierte Angebotsartikel, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Stornierung vor Versand

Solange deine Bestellung noch nicht ausgeführt oder versendet wurde, kannst du eine Stornierung über die Stornierungsfunktion in unserem Onlineshop anfragen oder uns per E-Mail kontaktieren.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, ausgeführt oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf nach den geltenden Bedingungen anfragen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, per Post oder über die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Onlineshop, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst uns deinen Widerruf senden an:

Schlummer Sterne
Inh. Jennifer Ehmann
Bergstraße 2
87452 Altusried
Deutschland
E-Mail: schlummersterne@gmx.de

Ab dem 19. Juni 2026 kannst du dein Widerrufsrecht außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Onlineshop ausüben. Die Funktion ist im Shop über den Button „Vertrag widerrufen“ erreichbar. Nach Absenden des Widerrufs erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du als Kund:in.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere personalisierte Produkte, handgemachte personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Schäden, Defekte und falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.

In diesem Fall prüfen wir dein Anliegen und finden eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Schlummer Sterne
Inh. Jennifer Ehmann
Bergstraße 2
87452 Altusried
Deutschland
E-Mail: schlummersterne@gmx.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers / der Verbraucherin:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin:
Bestellnummer:
E-Mail-Adresse:
Datum:

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin, nur bei Mitteilung auf Papier: