Liebevolle Schlummerfreunde für eine geborgene Nacht

DIE SCHLUMMERFREUNDE

Fragen & Antworten

Über Schlummer Sterne

Was ist Schlummer Sterne?

Schlummer Sterne ist eine liebevoll gestaltete Welt für kleine Träumer und ihre Familien.

Unsere Schlummerfreunde begleiten Kinder bei typischen Herausforderungen rund um das Einschlafen: wenn die Dunkelheit unheimlich wirkt, Geräusche stören, Nähe fehlt, ein Tag noch nachklingt oder Gefühle im Kopf und Bauch besonders groß sind.

Aus dieser Welt entstehen Einschlafmusik, Geschichten, kleine Rituale und besondere Produkte, die Geborgenheit schenken und Familien durch ihre gemeinsamen Alltagsmomente begleiten dürfen.

Mit „Schlummer Sterne“ erfülle ich mir einen Lebenstraum. Es ist für mich mehr als nur ein Shop, es ist eine Herzensangelegenheit, mit der ich Menschen eine Freude bereiten möchte und sie in besonderen Momenten begleiten möchte.

Wer sind die Schlummerfreunde?

Die Schlummerfreunde sind sechs liebevoll entwickelte Charaktere mit unterschiedlichen Aufgaben:

  • Feyni schenkt Mut im Dunkeln.
  • Muki steht für Nähe und Geborgenheit.
  • Raxi hilft bei ungewohnten Geräuschen.
  • Fred bewahrt schöne Gedanken nach einem schweren Tag.
  • Henry gibt Gefühlen Raum.
  • Nelo hilft dabei, den passenden Schlummerfreund zu finden.

Du kannst alle Charaktere und ihre Geschichten auf der Seite „Die Schlummerfreunde“ kennenlernen.

Welche Produkte finde ich bei Schlummer Sterne?

Bei Schlummer Sterne findest du liebevoll gestaltete Produkte für Babys, Kinder und Familien. Dazu gehören unter anderem Kinderkleidung, Wandbilder, personalisierte Geschenkideen sowie ausgewählte Einzelstücke aus Jennys Werkstatt.

Da unser Sortiment Stück für Stück wächst, findest du im Shop immer den aktuellen Stand aller verfügbaren Produkte.

Personalisierung

Kann ich Produkte personalisieren lassen?

Ja, viele unserer Produkte können beispielsweise mit einem Namen, Geburtsdaten oder einem kurzen persönlichen Text gestaltet werden.

Ob eine Personalisierung möglich ist und welche Angaben benötigt werden, steht direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Du hast eine kreative Idee oder wünschst dir ein individuelles DIY-Projekt? Kontaktiere uns jetzt – wir freuen uns auf deine Anfrage!

Wie gebe ich meinen Personalisierungswunsch an?

Trage die gewünschten Angaben bitte direkt im dafür vorgesehenen Personalisierungsfeld auf der Produktseite ein.

Überprüfe vor dem Hinzufügen zum Warenkorb besonders sorgfältig:

  • die Schreibweise des Namens
  • Daten und Zahlen
  • Groß- und Kleinschreibung
  • gewünschte Sonderzeichen
  • deinen persönlichen Wunschtext

Deine Angaben werden grundsätzlich so übernommen, wie du sie bei der Bestellung eingibst.

Ich liebe es, mit viel Herz und Kreativität kleine Kunstwerke zu gestalten. Was als Hobby für Freunde und Familie begonnen hat, möchte ich nun auch für euch anbieten. Jedes Stück wird mit Liebe handgefertigt und ist ein echtes Unikat.

Erhalte ich vor der Herstellung eine Vorschau?

Eine Vorschau wird nur erstellt, wenn dies auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben ist.

Bei vielen Produkten wird deine Personalisierung direkt nach deinen eingegebenen Angaben umgesetzt. Bitte kontrolliere deshalb alle Angaben vor dem Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.

Beruhigende Einschlafvideos von Schlummer Sterne – Musik & Naturklänge, die Babys und Kinder sanft in den Schlaf begleiten.

Kann ich eine Personalisierung nach der Bestellung noch ändern?

Kontaktiere uns bitte möglichst schnell über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Solange die Herstellung noch nicht begonnen hat, versuchen wir gerne, deine Änderung zu berücksichtigen. Sobald sich ein personalisiertes Produkt in der Produktion befindet, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kann ich einen individuellen Produktwunsch anfragen?

Sehr gerne! In Jennys Werkstatt entstehen auch besondere Einzelstücke und persönliche Ideen.

Beschreibe uns über das Kontaktformular möglichst genau, was du dir vorstellst. Wenn vorhanden, kannst du auch Maße, Farbwünsche, Namen, Anlass und deinen gewünschten Termin angeben.

Wir prüfen anschließend, ob und in welchem Zeitraum sich dein Wunsch umsetzen lässt.

Bestellung, Herstellung und Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Einige Artikel werden erst nach deiner Bestellung oder speziell mit deiner Personalisierung angefertigt. Produkte aus Jennys Werkstatt können ebenfalls eine individuelle Herstellungszeit haben. Die jeweils geltenden Angaben findest du direkt auf der Produktseite.

Wenn deine Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel enthält, können diese getrennt hergestellt und in mehreren Paketen verschickt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Zur Herstellungszeit kommt die Zeit des Versanddienstleisters hinzu. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du, soweit verfügbar, auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs.

Bitte beachte, dass es rund um Feiertage, bei besonders hoher Nachfrage oder durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn du ein Produkt für einen bestimmten Termin benötigst, bestelle bitte möglichst frühzeitig.

Beruhigende Einschlafvideos von Schlummer Sterne – Musik & Naturklänge, die Babys und Kinder sanft in den Schlaf begleiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €.

Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise an der Kasse angezeigt.

Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Unsere Produkte können aus unterschiedlichen Werkstätten oder von verschiedenen Produktionspartnern versendet werden. Deshalb ist es möglich, dass deine Bestellung in mehreren Paketen bei dir eintrifft.

Für bereits versendete Teile deiner Bestellung erhältst du – sofern verfügbar – eine eigene Versandbestätigung.

Du hast eine Frage, einen Wunsch oder einfach etwas auf dem Herzen?
Schreib uns, wir hören dir zu und freuen uns, von dir zu lesen.
Für kleine Träumer und ihre Eltern sind wir immer für dich da!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit dem entsprechenden Link.

Bei bestimmten Versandarten oder kleinen Sendungen kann es vorkommen, dass keine Sendungsverfolgung angeboten wird.

Kann ich ein Geschenk direkt an die beschenkte Person schicken lassen?

Ja. Gib dafür beim Bestellvorgang einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an.

Ob eine persönliche Nachricht oder besondere Geschenkverpackung möglich ist, steht auf der jeweiligen Produktseite. Du kannst uns bei einem besonderen Wunsch auch vor deiner Bestellung kontaktieren.

Änderungen, Rückgabe und Probleme

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Schreibe uns bitte so schnell wie möglich und nenne dabei deine Bestellnummer.

Solange die Bearbeitung oder Herstellung noch nicht begonnen hat, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung möglich ist. Bei personalisierten oder bereits produzierten Artikeln kann eine Stornierung ausgeschlossen sein.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Produkte, die individuell nach deinen Angaben angefertigt wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Produktionsfehler vorliegt.

Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten bleiben selbstverständlich bestehen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und sende uns:

  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • ein Foto des vollständigen Produkts
  • ein gut erkennbares Foto der beschädigten oder fehlerhaften Stelle
  • bei einem Versandschaden nach Möglichkeit auch ein Foto der Verpackung

Wir prüfen den Fall anschließend und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Was passiert, wenn ich bei der Personalisierung einen Fehler eingegeben habe?

Personalisierte Produkte werden anhand deiner bei der Bestellung übermittelten Angaben hergestellt. Für Tippfehler oder falsche Daten, die bereits bei der Bestellung eingegeben wurden, können wir deshalb nicht in jedem Fall kostenlos Ersatz anbieten.

Melde dich trotzdem schnellstmöglich bei uns. Wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat, können wir die Angaben möglicherweise noch korrigieren.

Produkte und Pflege

Wie pflege ich mein Produkt richtig?

Die Pflege hängt vom jeweiligen Material und Produkt ab. Bitte beachte deshalb immer die Pflegehinweise auf der Produktseite sowie die Angaben am Produkt oder auf dem Etikett.

Personalisierte Drucke und empfindliche Oberflächen sollten besonders schonend behandelt werden.

Entsprechen die Farben genau der Darstellung auf meinem Bildschirm?

Wir bemühen uns, alle Farben möglichst naturgetreu darzustellen. Je nach Bildschirm, Helligkeitseinstellung und Produktionsverfahren kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.

Bei handgefertigten Produkten können außerdem kleine Unterschiede entstehen. Sie machen jedes Stück zu einem individuellen Einzelstück und stellen keinen Mangel dar.

Einschlafwelt und kostenlose Inhalte

Sind die Schlummerfreunde ein medizinisches Einschlafmittel?

Nein. Die Schlummerfreunde, Rituale, Geschichten und Musik sind liebevolle Begleiter für gemeinsame Ruhe- und Einschlafmomente. Sie ersetzen keine medizinische, therapeutische oder pädagogische Beratung.

Wenn dein Kind über längere Zeit starke Schlafprobleme hat oder du dir Sorgen machst, solltest du dich an eine Kinderärztin, einen Kinderarzt oder eine andere geeignete Fachperson wenden.

Wo finde ich eure Einschlafmusik und Rituale?

Unsere Einschlafmusik findest du kostenlos auf unserem YouTube-Kanal. Auf der Webseite entdeckst du außerdem Geschichten, kleine Einschlafrituale und weitere Inhalte aus der Welt der Schlummerfreunde.

Wie kann ich Schlummer Sterne kontaktieren?

Nutze dafür einfach unser Kontaktformular. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und gib bei Fragen zu einer Bestellung auch deine Bestellnummer an.

Wir lesen jede Nachricht persönlich und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.