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Häufige Fragen

Kann ich ein Produkt personalisieren lassen?

Ja, viele unserer Produkte lassen sich mit Namen, Geburtsdaten oder einem kurzen Wunschtext personalisieren. Alle verfügbaren Möglichkeiten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt ab, da viele Artikel erst nach deiner Bestellung angefertigt werden. Die jeweilige Herstellungs- und Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite. Unterschiedliche Artikel können getrennt versendet werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Melde dich bitte möglichst schnell mit deiner Bestellnummer bei uns. Solange die Herstellung noch nicht begonnen hat, versuchen wir gerne, deine Änderung zu berücksichtigen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Schicke uns über das Kontaktformular deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und gut erkennbare Fotos des Produkts und der beschädigten Stelle. Wir prüfen dein Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich einen individuellen Wunsch für Jennys Werkstatt anfragen?

Sehr gerne. Beschreibe uns deine Idee möglichst genau und nenne, wenn möglich, Anlass, Maße, Farben, Personalisierung und Wunschtermin. Anschließend prüfen wir, ob und wann wir deinen Wunsch umsetzen können.

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Vielen Dank

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Eure Nachrichten bedeuten uns sehr viel, denn jede davon Hilft uns, unsere Schlummerwelt noch ein kleines Stück schöner zu machen.